Conditions générales de vente
Produits
La boutique MenZarK vend des contenus numériques destinés aux clusters ARK Ascended MenZarK : items, kits, packs de points, pass et coffres. Ces contenus sont fournis exclusivement à l'intérieur des serveurs MenZarK. Ils n'ont aucune valeur marchande en dehors, ne sont ni convertibles en argent, ni échangeables, ni revendables. Voir aussi les mentions légales.
Prix et paiement
Les prix sont affichés en euros TTC. Le paiement est traité de manière sécurisée par Stripe. Aucune donnée bancaire ne transite par nos serveurs.
Livraison
La livraison est automatique en jeu dans les minutes suivant le paiement, sous réserve d'être connecté sur le cluster correspondant. En cas d'échec, la livraison est retentée automatiquement ou manuellement par l'administration. Écris-nous à menzark.staff@gmail.com ou via Discord si ta commande n'est pas reçue sous 24 h.
Droit de rétractation
Vous disposez en principe d'un délai de 14 jours pour vous rétracter d'un achat en ligne, sans avoir à vous justifier (article L221-18 du code de la consommation).
Nos contenus étant livrés en jeu immédiatement après le paiement, ce délai ne s'applique plus une fois la livraison effectuée — mais uniquement si vous avez, au moment de la commande, expressément demandé cette exécution immédiate et reconnu perdre votre droit de rétractation (article L221-28 13° du code de la consommation). C'est l'objet de la case à cocher présente sur la page de paiement : sans cette coche, aucune commande n'est transmise.
Tant que le contenu n'a pas été livré, votre droit de rétractation reste entier : écrivez-nous et vous serez remboursé intégralement.
Remboursements
En cas de non-livraison, de livraison partielle ou de contenu ne correspondant pas à sa description, vous avez droit à une nouvelle livraison ou au remboursement. Écris-nous à menzark.staff@gmail.com ou via Discord : nous répondons sous 72 h.
La garantie légale de conformité des contenus numériques (articles L224-25-12 et suivants du code de la consommation) s'applique de plein droit, indépendamment des présentes conditions.
Pass mensuels (abonnements)
Les pass KING, BOSS et GOD sont des abonnements mensuels renouvelés automatiquement, au prix affiché au moment de la souscription. Vous pouvez mettre fin au renouvellement à tout moment depuis votre profil → Mes abonnements : le pass reste actif jusqu'à la fin du mois déjà payé, puis plus rien n'est prélevé. Vous êtes prévenu quelques jours avant chaque prélèvement par e-mail et par message Discord.
Un mois prélevé n'est pas remboursé, même partiellement, sauf non-livraison ou contenu non conforme à sa description. Un pass réglé avec du crédit boutique est un pass d'un mois, sans renouvellement.
Crédit boutique
Le crédit boutique (récompenses de classement, paliers de votes, programme de fidélité, Battle Pass) est un avantage offert, utilisable sur l'ensemble de la boutique menzark.com du compte qui l'a reçu. Il n'est ni remboursable, ni convertible en argent, ni transférable. Chaque crédit est valable 90 jours à compter de son versement ; passé ce délai, la part non utilisée est retirée. Vous êtes prévenu par message Discord un mois puis une semaine avant l'échéance, et la date la plus proche est affichée dans votre profil. Un pass mensuel réglé avec du crédit est un pass d'un mois, sans renouvellement automatique.
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.